Клуб Fiat Linea  

Вернуться   Клуб Fiat Linea > Fiat Linea > Общий

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.12.2011, 18:01   #1
Vlad_707
Residente del forum
 
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Москва (ЮЗАО)
Сообщений: 1,272
Восклицание Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Предлагаю собрать в данной теме теоретическую и практическую информацию о том как, вести себя в той или иной ситуации, связанной с покупкой автомобиля, гарантийным ремонтом, со страховыми компаниями.
Думаю, что возможно обсуждение и/или помощь советами в том или ином случае.
Выкладывайте полезные нормативные документы, полезные телефоны. (Дабы не сидеть старику у разбитого корыта, ожидая золотой рыбки)
Vlad_707 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2011, 21:02   #2
iannius
Cavaliere di Linea
 
Регистрация: 07.11.2011
Адрес: Нефтеюганск\Тюмень
Сообщений: 154
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Ну у меня когда не завелась,после звонка к ОД,было сказано везти авто в сервис,подцепили авто и повезли,машинку завели.Забрал,нечего не платил,но от себя дал 200р.Дабы быть в контакте с автомехаником.
iannius вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2011, 23:20   #3
hulaTam
Studente
 
Аватар для hulaTam
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 38
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Самое главное НЕ ЗАМОРАЧИВАТЬСЯ.купил,катайся и сам следи за СВОЕЙ машиной!
hulaTam вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2011, 11:38   #4
Vlad_707
Residente del forum
 
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Москва (ЮЗАО)
Сообщений: 1,272
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Коллеги. Я не юрист, поэтому данный пост основан на моем опыте и теоретических знаниях, которые я получил отстаивая свои права. Поскольку для меня это был совсем темный лес, то попробую собрать этот опыт в одном месте и соответствующей теме.

1_Какими нормативными документами можно воспользоваться:
1_1_Закон о защите прав потребителя. На мой взгляд написан не совсем чётко ( местами, вместо конкретного срока фигурируют неоднозначные фразы), но разобраться можно без проблем, просто и понятно написан.
Закон с моими выделениями в формате ворд во вложенном файле. (вообще рекомендую брать с собой, дилер видя его выключает «дурру»)
1_2_Сервисная книжка, где местами четко, а местами расплывчито написано, что подходит под гарантию, а что нет.
1_3_ Инструкция по эксплуатации.

2_Какими интернет ресурсами я пользовался:
2_1_Ссылка на Закон о защите прав потребителя: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589
2_2_Сайт, где есть цитаты из закона+шаблоны заполнения документов (Coюз пoтpeбитeлeй Poccии): http://www.potrebitel.net/samozaschi..._quality.shtml
2_3 Сайт фиата. http://fiat.ru

3_ Куда можно обратиться за помощью:
3_1 Обратная связь Фиата : http://fiat.ru/about/contacts/feedback/
3_2 Горячая линия Фиата (служба поддержки фиат): 8-800-100-5002 (http://fiat.ru)
3_3 Для консультаций можно позвонить юристам, которые дают бесплатные ответы и помогают составить претензию(скорее всего за деньги). Для Москвы и МО я консультировался здесь: http://urist-online.ru (Московской Ассоциацией Юристов «Народный Юрист») (консультировался по телефону, затем они пригласили меня для приема в офис. Безплатно)
3_4 По независимой экспертизе и др. вопросам можно позвонить
Директор ИНАЭ-МАДИ (Институт Независимой Автотехнической Экспертизы ) доцент Лихачева Татьяна Евгеньевна, исполнительный директор Ефремов Геннадий Сергеевич, к.т.н. 8 499 155-89-38 laromadi@yandex.ru
(я лично звонил, человек мне понравился своею одыкватностью, отзывчивостью и желанием помочь, давали дельные советы из практики жизни.)

4 По Страховке… никакие нормативные документы на ум не приходят. (помогайте)

Далее я постараюсь процитировать основные права потребителя и сроки, которые я вынес из данных документов (или как я их понял) и разобрать 3 случая:
1 Покупка нового автомобиля
2 Гарантийное обращение
3 Обращение по страховке
Вложения
Тип файла: zip Закон о защите прав потребителя.zip (17.4 Кб, 12 просмотров)
Vlad_707 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2011, 11:56   #5
kaiowass
Padre del forum
 
Аватар для kaiowass
 
Регистрация: 27.07.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 7,867
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

http://forum.ozpp.ru/
по-моему лучший ресурс, с различными случаями
__________________
https://yadi.sk/d/nhVDCd5wmCjQK
kaiowass вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2011, 12:01   #6
Vlad_707
Residente del forum
 
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Москва (ЮЗАО)
Сообщений: 1,272
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

добавлю к полезным телефонам:
п. 3.5 Выездная диагностика автомобиля
Я пользовался услугами вот этой конторы: http://www.podborcar.ru/vyezdnaya_di...tomobilya.html
Vlad_707 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 12:41   #7
bag-466
Residente del forum
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Arkhangelsk
Сообщений: 1,475
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Ребята, а есть у кого-нибудь положительный опыт в общении с официалами о предоставлении сменного автомобиля на время гарантийного ремонта?
Или это заранее тухлая тема?
__________________
FIAT Linea 1.4 T-Jet "Emotion" >
bag-466 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 13:09   #8
Maks
Moderatore
 
Аватар для Maks
 
Регистрация: 05.12.2011
Адрес: Киров
Сообщений: 8,789
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

bag-466, если мне не изменяет память, а она изменяет часто, то подмена выдается в случае ремонта более 45 дней. Нужно условия гарантии и закон о защите прав потребителей смотреть.
Maks вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 13:13   #9
bag-466
Residente del forum
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Arkhangelsk
Сообщений: 1,475
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Maks, а как ты сразу узнаешь, сколько будет длиться ремонт или можно требовать подменный автомобиль только спустя 45 дней?
__________________
FIAT Linea 1.4 T-Jet "Emotion" >
bag-466 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 13:17   #10
Maks
Moderatore
 
Аватар для Maks
 
Регистрация: 05.12.2011
Адрес: Киров
Сообщений: 8,789
По умолчанию Re: Защита прав потребителя (гарантийный, страховой случай)

Вроде после 45 дней, то есть, когда ремонт затягивается. К сожалению у компа буду только в понедельник, тогда смогу полностью помочь.
Maks вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot